در میان هزاران سند استاندارد که تاکنون در سازمان بین المللی استاندارد به تصویب رسیده است، استانداردهای سری ایزو ۹۰۰۰ از اهمیت ویژهای برخوردارند. ایزو ۹۰۰۰ در زمینه کیفیت گفتگو میکند ولی نه فقط کیفیت محصول نهایی بلکه کیفیت عملکرد صحیح تمامی بخشهای یک سازمان که در مجموع در کیفیت محصول یا خدمت عرضه شده به وسیله یک سازمان یا به عبارتی دیگر در کیفیت کل سازمان تجلی مییابد.
به عبارت ساده تر ایزو ۹۰۰۰ یک گواهینامه بین المللی است که نشان میدهد دارنده آن تلاش میکند کیفیت کالا و خدمات خود را بهتر کند و اگر در این راه ناموفق باشد گواهینامه از او پس گرفته میشود.
استانداردهای سری ایزو ۹۰۰۰ استانداردهایی مدیریتی بوده و به این نکته تاکید دارد که کیفیت باید در فرآیند تولید و در تمامی بخشهای یک سازمان از جمله بخش طراحی، بخش تدارکات، بخش تولید، بخش کنترل کیفیت، بخش آموزش و … به وجود آید. کیفیت شامل کلیه ویژگیها و شاخصهای فرآورده یا خدمتی است که توان برآوردن نیازهای موجود یا بالقوه را داراست. در گذشته ایزو ۹۰۰۰ شامل ایزو ۹۰۰۱، ایزو ۹۰۰۲ و ایزو ۹۰۰۳ میشد اما حالا فقط یک استاندارد ایزو ۹۰۰۱ برای کیفیت وجود دارد و ۱۲ ایزوی دیگر از بین رفتهاند.
این استاندارد جدید بیش از استاندارد قدیم مشتری مداراست و بیش از پیش بر ضرورت بهبود تاکید دارد. وضعیت کنونی محیط زیست در جهان پدیدآورنده نگرانیهای زیادی برای انسانها بوده و دانشمندان و پژوهشگران و سازمانهای اقتصادی و علمی را بر آن داشته که هر کدام به سهم خویش به ملاحظات زیست محیطی توجه بیشتری کنند.
یکی از سیستمهای موثر در نگرش ملاحظات محیطزیست استانداردهای سری ایزو ۱۴۰۰۰ با عنوان سیستم مدیریت زیست محیطی است. در سالهای اخیر با اوجگیری مساله حفاظت از محیطزیست تعداد زیادی از استانداردهای زیست محیطی به صورت ملی، منطقهای و بینالمللی به وجود آمدهاند.
Hits: 0
