آیا کارآفرینان باید دروغ بگویند؟
یکی از مدیران باتجربه اخیرا به من گفت که اگرشخصی نداند چگونه در موقع لزوم به طور جدی حقیقت را…
یکی از مدیران باتجربه اخیرا به من گفت که اگرشخصی نداند چگونه در موقع لزوم به طور جدی حقیقت را…
در تجربیات دو دهه مشاوره من به مدیران اجرایی برای ارائه سخنرانیهای عمومی، به ندرت به کسانی برخورد کرده ام…
به نظر میرسد که سیاست ده ساله آتیداموتورز برای دریافت شکایات مردمی چندان مناسب مشتریانی که تهدید کردهاند شکایتشان را…
مشخص کنید که تمایل دارید مشتریانتان چه کسانی باشند و چه کسانی را به هیچ وجه مایل نیستید جزو مشتریانتان…
امروزه مدیریت دانایی به عنوان یکی از ابزارهای مهم و شاید مهمترین ابزار جهت توانمندسازی سازمانها به شمار میرود. شماری…
زمانی که افراد در مورد خدمات مشتریان فکر میکنند، معمولا به مواردی مانند پیشرفتهای تکنولوژیکی میاندیشند که باعث میشود خدماتدهی…
بر خلاف این درک عمومی که نسل بشر در یک دوره پسرفت قرار دارد، مت ریدلی میگوید به لطف کار…
یک روز بعد از ساعتها پیاده روی در جنگل یک دفعه وقتی دور و برم را نگاه کردم متوجه شدم…
به راحتی این واژهها میتوانند گیجکننده باشند: آگهی، بازاریابی، تبلیغات، روابط عمومی، آوازهجویی و فروش. اغلب این واژهها به جای…