برخورد با مدیران همیشه عصبانی یا بداخلاق تجربه ای است که برخی افرادی که مشغول فعالیت در حوزه های اداری هستند با آن روبه رو هستند. تحقیقات نشان می دهد در مدیریت توأم با عصبانیت و خشم در سیستم ارتباطی کارفرما با کارمند، هر دو نفر نقش داشته و با شناخت شخصیت و کسب مهارت مدیریت های ارتباط با دیگران و مدیریت استرس به کنترل درآوردن اوضاع آسان می شود.
در نخستین روزها پس از آشنایی با یک سیستم مدیریتی جدید، برقراری ارتباط با کار فرما باید با دقت و زیرکانه انجام شود. شناخت شخصیت و دیدگاه مدیران و تطبیق پیدا کردن با قوانین جدید احتمالی که وضع می شود در مدیریت بحران و رفتار با مدیر خشمگین مؤثر است. از این رو تا دست نیافتن به این مهارت و شناخت سلایق کارفرما انتخاب گزینه سکوت و گوش دادن به سخنان مافوق مؤثر ترین شیوه است.
مدیریت خشم یکی از دیگر نکاتی است که کارگزاران باید به آن توجه کنند. در سیستم های مدیریتی، عمل کردن از روی احساس و پرخاشگری در مقابل رفتارهای مدیران، در بهبود اوضاع نفعی نخواهد داشت و فضا را بحرانی تر می کند.
Hits: 1
